MAKKAH, BERITA SENAYAN – Anggota Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI, Dewi Asmara, menyoroti keluhan jemaah terkait banyaknya koper rusak selama pelaksanaan ibadah haji 2026 di Makkah.
Keluhan tersebut diterima Dewi saat melakukan peninjauan di kawasan Misfalah Sektor 9, Jumat (22/05/2026), khususnya di Hotel 906 yang dihuni sekitar 2.000 jemaah asal Jawa Barat.
Menurut politisi Fraksi Partai Golongan Karya itu, sejumlah jemaah mengeluhkan koper mereka jebol atau mengalami kerusakan selama proses perjalanan menuju Tanah Suci.
“Ada yang mengeluhkan koper rusak, jebol. Mereka ingin membeli pengganti, tetapi belum diperbolehkan karena masih terkait pengangkutan airline,” ujar Dewi Asmara.
Ia menjelaskan, para jemaah masih kesulitan mengganti koper karena harus menunggu mekanisme pengangkutan bagasi dari maskapai penerbangan.
Keluhan tersebut disampaikan langsung oleh jemaah asal Bekasi, Kabupaten Sukabumi, hingga KKB yang menempati hotel di kawasan Misfalah tersebut.
Meski menerima keluhan soal koper, Dewi menyebut mayoritas jemaah menilai pelayanan hotel tahun ini cukup baik dibanding musim haji sebelumnya.
Fasilitas hotel seperti lift, klinik kesehatan, hingga respons cepat petugas sektor dinilai membantu kenyamanan jemaah selama menjalani ibadah di Tanah Suci.
“Petugas di sini cukup sat-set, cepat memenuhi kebutuhan jemaah sehingga membantu kelancaran ibadah mereka,” katanya.
Menurut Dewi, kesiapan petugas menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga kenyamanan jemaah, terutama dalam menangani keluhan kebersihan kamar maupun fasilitas hotel lainnya.
Ia memastikan seluruh aspirasi dan keluhan yang diterima selama pengawasan akan menjadi bahan evaluasi Timwas Haji DPR RI guna memperbaiki kualitas penyelenggaraan ibadah haji pada tahun-tahun mendatang (red)
Berita terkait
